아이폰4 결함 '문제없다'라고 주장하는 진짜 이유 : 스티브 잡스의 아이폰4를 위한 고도의 전략

2010. 7. 1. 21:20모바일 📱Mobile


아이폰4 '문제없다'라고 주장하는 진짜 이유
:: 스티브 잡스의 아이폰4를 위한 고도의 전략 ::

 



스티브 잡스: 이봐 이번에 나온 아이폰4 테스해 봤어?

빌 게이츠 : 아니 / 스티브 잡스: 나도 마찬가지야



이 글은 추측글입니다. ^^ 간단히 생각을 정리하게 위해서 써봤습니다. 아이폰4 왼쪽 하단에 위치한 안테나를 손으로 감쌌을때,
수신 감도가 떨어진다는 이야기는 이미 블로그에 일파만파 퍼져있죠 ^^ 더 이상 이 문제를 논하는 것도 사실상 큰 의미는 없습니다만 ^^;


오늘 재밌는 뉴스글을 읽었습니다. '아이폰4 “수신감도 높이려다 역효과?'라는 기사인데, 저는 이 글이 어느정도 맞다고 생각합니다. 아이폰4는 수신감도를 높히기 위해 의도적으로 안테나를 외각쪽으로 배치하였는데, 이 것이 오히려 역효과가 되어 범퍼 케이스와 같은 악세사리를 붙이지 않은 폰에서는 손이 안테나와 접촉하기 때문에 수신률이 떨어지게 되었다 라는 것이 결론입니다.


즉 잘하려다 그렇게 된거라는 거죠 ^^

[예전글 보기]
아이폰4의 문제점을 생각해보면 : 기업은 팬보이를 만들어야 하는걸까 / 애플에게 배우기


한가지 재미있는 것은 이런 문제가 속출하자  애플의 대표인 스티브 잡스가 내비친 몇 마디입니다. 직역되어 의미가 조금 와전되었을 수도 있지만 그가 준 대답은 '아이폰4를 사용하는데는 문제없다. 그렇게 잡지 않고 다른 방법으로 사용하면 된다. 문제없다' 제품의 문제점이 유저로부터 보고되었는데 이런 대답을 했다는 것이 실망스럽지만, 어떻게 보면 스티브 잡스의 고도의 전략이 숨어있는 것일지도 모릅니다.



- 사실은 어느정도 알고 있었다...? -



거꾸로 한번 생각해볼까요? 애플의 엔지니어들도 역시 바보가 아닙니다. 아이폰4의 전체적인 디자인을 개선하면서 안테나 디자인을 외각으로 설계하였고, 어느정도 필드테스트를 통해서 손으로 감샀을때 문제점이 발생할 수 있다는 것은 예견할 수 있었을 것입니다. 애플은 '완벽한 제품'을 만드는 회사가 아닙니다. 아시다시피 그들의 철학은 '좋은 제품'을 만드는 것입니다.

아이폰4, 확실히 '좋은 제품'입니다. 슬림한 디자인 유려한 UI, 사용자 만족감은 타의 추종을 불허하고 앱스토어의 무한한 확장성, 아이폰 3GS의 약점들을 거의 보완한.. 영상통화가 가능한 스마트폰...

이런 아이폰4에 결함이 있다. ? 스마트폰도 엄연히 휴대폰인데 전화수신이 잘 안될때가 있다..? 그런데 그게 문제가 안된다?


그런데... 애플의 입장에서 볼때... '문제가 안된다'맞는 이야기라면 어떨까요?

즉 이런것입니다. 아이폰4의 성능으로 볼때, 수신률 감도가 떨어지는 결함이 있더라도 타사가 따라올수 없는 가치를 가진 아이폰4를 결국 유저들은 구입을 할 것이다. 그런데 아이폰4에 수신률이 떨어지면? 그럼 범퍼를 구입하면 된다. 그럼 '문제 없다'

 

'다른방법으로 잡아라!' 라고 써놓고 '범퍼를 사서 끼워라!' 라고 읽는다.


그렇습니다. 애플이 수신률 감도 문제점을 알고 있었든 모르고 있었든, 어느정도 예상은 했을 가능성이 높습니다. 그런데도 그 문제를 직접적으로 해결하지 않고 아이폰4를 출시한 이유는? 이 문제를 모르고 아이폰4를 이미 산 사람들은 이 문제가 커질수록 울며겨자먹기로 범퍼를 구입하게 될 것이고, 비록 기업이미지가 조금 떨어질 지는 모르나, 아이폰4는 범퍼를 사서 끼울만한 가치가 있는 아이템이다 라고 세뇌를 시킬만한 어느정도 자신이 있었던 것입니다.

실제로 다수의 유저들이 아이폰4가 결함이 있다 하더라도, 수많은 그 장점이 그 결함을 충분히 수렴할만하다고 평가하고 있고, '그냥 범퍼 사서 끼우면 되잖아'라고 생각할 수도 있기 때문입니다. 애플이 공식입장을 약간 늦출 수록 유저들을 그냥 범퍼를 더 구입해서 사용하게 될 것이고, 그것이 트렌드가 된다면 애플은 더이상 수고를 들여서 제품의 문제점을 수정하기 위한 -어쩌면 막대한 예산이 들어갈지도 모르는- 수정작업을 하지 않아도 될 것입니다. 새로운 아이폰4유저들도 의례 '범퍼는 필수!'라고 생각하고 범퍼를 끼워 사용하게 되면 그것이 아주 당연한 것이 됩니다. 액정있는 디지털 기기를 사면 당연히 '보호필름'을 내돈 주고 사서 붙이는 것처럼 말입니다...

그렇습니다... '범퍼'는 보호필름과도 같은 것입니다... 아니 그 이상이죠.. ^^ 단순히 보호용이 아니라 아이폰의 성능을 업그레이드해주는, 당연히 구입을 해야하는 필수품이라는 것입니다. ^^; 마치 휴대폰을 살때 충전기는 따로 구입해야 하는 것처럼... 범퍼를 별매구성품으로 포지셔닝 시키는 거죠^^
 


- 범퍼는 원래 옵션이 아닌 필수 구성품이야...
색깔은 마음에 드는걸로 고르는 선택권을 주어야 하니까 무료로 줄 수는 없고... -


자 이제, 스티브 잡스의 진짜 의도가 보이시나요? '문제없다' 맞습니다. 문제없습니다, 애플은 범퍼를 팔아 더 큰 수익을 볼 것이고, 큰 수고를 들여 개선을 하지 않아도 유저가 직접 아이폰4의 문제점을 찾아 해결했으니까요. 기업이 아닌 유저가 결함이 있는 제품을 보완해서 쓰는 문화가 탄생한 것입니다. ^^;

스티브 잡스도 어쩌면 예측은 했지만, 수신률저하 문제가 이렇게 커질 줄을 몰랐을 수도 있습니다. 하지만 문제가 커져도 스티브잡스는 위기를 오히려 기회로 사용하려고 합니다. 이것이 의도된 것이든, 스티브잡스의 반짝이는 기지였든... 상관없습니다.


우리는 잘하려고 그런거야, 그 정도 문제점은 네들이 그냥 범퍼구입해서 끼우면 문제없잖아
실제로 범퍼 끼우면 다른 폰보다 수신률도 높은 것은 사실이니까. 그러니까 결론은 문제없어" (Not an issue)





- 블로그코리아에 소개되었었네요 ^^; -


* 아이폰4 문제가 국내에서는 해결이 되어 나왔으면 좋겠습니다. ^^
 
Link // photowaker.com
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    BlogIcon 우다리2010.07.01 22:21 신고

    동의합니다

    저는, 다른 평범한 회사의 대표자나 상담직원들이 흔하 하던것처럼 중언부언 변명이나 딴소리를 늘어놓았다면 그거야말로 진정 스타일구기는 일이 되는거고 추가로 대박급 피소나 주가폭락등의 실제로 일어날 수 있는 비극에 맞닥뜨리게 될거라고 생각했었지요

    싸움은 기세로 하는것이고 먼저 눈깔면 맞을일밖에 안남았다 뭐 이런얘기도 생각나네요

    그리고 스티브잡스 정말 무시무시한 인간같습니다

    조조와 제갈공명의 합체같네요

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      BlogIcon 링크2010.07.01 23:01 신고

      조조와 제갈공명의 합체라는 비유가 왠지 입체감 있게 느껴지네요 ^^; 결과는 둘중 하나일겁니다. ^^ 사람들이 아이폰4와 범퍼를 같이 사던가, 아이폰4가 아닌 다른 무언가를 사던가.. ^^; 어떻게 될지 기대가 됩니다. ^^;

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    BlogIcon Brian..K2010.07.01 23:05 신고

    범퍼를 만들었다는거 자체가 이미 문제를 알고 있다는 증거이겠죠??

    저도 둘째가라면 서러운 원 오브 애플빠 이지만 범퍼는 인간적으로 무료로 줘야할 듯 합니다. ㅋ

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      BlogIcon 링크2010.07.01 23:11 신고

      그게 참 문제가 많아서 말입니다. 유저입장에서는 당연히 무료로 받는게 맞는데, 해외사례를 보니 그렇게 될 가능성이 조금 낮은것 같습니다. 해외소식에 의하면 한 유저가 '내 친구는 공짜로 받았다'라는 메일을 잡스에게 보냈는데 잡스가 '그런 일은 없었다'라고 했으니까요
      애플 판매점 매니져수준에서 어떤 유저에게 무료로 제공했을 가능성은 있지만... 앞으로는 힘들겁니다. 우리나라에 나올때 어떻게 될것인가가 관건인데... 국내에서는 오히려 수신률감소문제가 거의 없을지도 모르죠 ^^;

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    햄토리2010.07.02 02:05

    제가 알기론 범퍼를 끼워도 동일한 증상이 나타나는 걸로 알고 있습니다..

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      BlogIcon 링크2010.07.02 12:23 신고

      그러면.. 문제가 좀 심각하군요...; 아이폰4 기다려온 사람들이 많이 실망하겠는데요..;

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    BlogIcon Outsider2010.07.02 09:04

    그러네요 저처럼 원래 범퍼가 아닌 보호커버를 사려고 했고 이미 사용중인 유저는 남의 얘기가 되버리네요 커버씌우면 아무 문제 없더군요 그래도 기본적인 불만이 있는 분들은 현재 소송중 결과가 어떻게 나올지 궁금합니다

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      BlogIcon 링크2010.07.02 12:51 신고

      우리나라에 출시될때에는 모두 해결되어있기를 바랍니다. 국내에서도 문제가 조금이나마 발견된다면 핫이슈가 될테니까요.

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    김민2010.07.02 09:28

    IT 기업 중 시가총액 1위를 달리는 기업이 고무케이스 몇개 팔려고 결함있는 상태에서 제품을 출시했다는 건 어불성설입니다. 권위있는 안테나 전문가들의 보고서에 따르면 리셉션이 아주 좋지 않은 장소에서는 보통의 전화기처럼 통화가 끊기는 현상이 생길 수 있지만 오히려 수신율 자체가 좋아져서 기존 음영지역에서 잡히지 않던 신호가 iPhone 4는 잡아내고 있고 전체적으로 보아 이번 애플의 안테나 시스템은 혁신이라고 평가하고 있습니다. 그리고 기존 iPhone 3GS 유저들도 iOS4를 설치한 후 손으로 쥐었을 때 기존에 경험할 수 없었던 수신율 감소 현상을 있는 것을 보아 현 안테나 이슈를 소프트웨어 문제로 보는 시각도 많이 있습니다.

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      BlogIcon 링크2010.07.02 12:51 신고

      소프트웨어 업으로 문제가 해결될 수 있다면 이야기가 많이 달라지겠군요, 좋은 정보 주셔서 고맙습니다.

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    우스울뿐2010.07.02 10:10

    그냥 영악한 장삿꾼일 뿐· · · 먼말이 많은지... 프리젠테이션 때 아이폰의 무게보다 두께를 어필했었지.. . 결국 동급타사 제품보다 월등히 무겁고 두껍기까지... 덴장

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    와우2010.07.02 11:17

    몰랐을거라는 쪽에 더 확신이 갑니다.
    전화기를 잡는 모습은 인체공학상 비슷한 부위를 쥐게 되므로 두 안테나가 끊어진 연결 부분은
    윗쪽이나 아랫쪽 등 손이 잘 가지않는 부위로 충분히 갈 수 있었다고 보죠.
    문제는 앞으로 안테나를 수정해서 출시한다면 기존 구입자의 반발이 커질 것이므로
    지금과 같이 대응하는게 회사로서는 더 현명할지도 모르죠. ^^

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      BlogIcon 링크2010.07.02 12:53 신고

      그렇네요. 기기에 결함을 몰랐었다고 가정한다면 잡스의 이러한 대처법은 '일단 시간을 벌자' 라고 생각했을지도 모르겠네요. 유저들이 자연스래 그냥 범퍼를 사는 쪽으로 해결책을 볼 수 있고...

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    ...2010.07.02 13:53

    유머인거죠? 아니라면 이건 애플빠도 팬보이도 아닌 그냥 미쳤다고 밖에는... 실수까지 고도의 전략이라며 미화하는...ㅎㅎ

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    BlogIcon Kevin Han2010.07.02 18:30

    정확한 분석이시네요.ㅎㅎ 긴가민가 했던 분들이야 돌아설지 모르지만 애타게 기다려온 저같은 사람은 어차피 아이폰 생짜로 쓰는사람은 본적도 없고 들은적도 없습니다. 다들 케이스 하나씩 구매해서 쓰죠.ㅋㅋ 그러기에 별문제 아니라고 생각하고 있습니다.ㅋㅋ 다만 이런문제때문에 오히려 아이폰4 상륙이 늦어지지나 않을지 걱정이라는..ㅠㅠ

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      BlogIcon 링크2010.07.02 19:00 신고

      음.. 결과적으로 그런 영향까지 올수는 있겠네요. 일단 국내 출시가 연기되는 것은 저도 반대입니다.. 그때까지 해결책이 나오던지 정책이 나와야 정말 제대로된 조치라고 할 수 있겠죠 ^^

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    BlogIcon 강신대2010.07.02 22:11 신고

    상당히 재미있는 추측글이시네요.^^
    그렇죠 아이폰4가 좋은 제품이라는것은 분명한사실이죠. 하지만 아이폰 유저로서 이런 논란들이 상당히 아쉬움이 남습니다. 특히 저는 아이팟에서부터 아무악세사리도 사용하지 않는 순정주의자?로서 아쉬움이 남네요.^^

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      BlogIcon 링크2010.07.02 22:18 신고

      확실히 악세사리를 끼우시지 않는 유저들에게는 무언가 조치가 필요할 것 같습니다. 오늘 뉴스를 보니까 '실제 알고도 모른척했다'라는 기사도 있고 소송글도 올라오더군요.
      저역시 아이폰3gs를 사용할때 고무보호대가 있었음에도 별로 마음에 안들어 빼놓고 다녔습니다. ^^;

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    뷁키2010.07.02 23:33

    한마디만 할랩니다

    GREEDY NERDS !

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    BlogIcon 링크2010.07.03 00:50 신고

    지금 애플에서 공식입장을 표명했네요, 시그널 바를 계산해서 표시하는 방법에 문제가 있어서 AT&T쪽과 함께 소프트웨어 업그레이드로 해결을 해주겠다고 합니다. 원문입니다 : http://www.apple.com/pr/library/2010/07/02appleletter.html

    음... 설명만 들어보면. 수신률 감소는 어느회사의 휴대폰이든 어쩔 수 없는 문제다, 그러니 원래 아이폰에는 문제가 없었고 시그널을 분석하는 공식이 잘못되어 시그널이 마구 떨어지는 것처럼만 보였다는 뜻인데... -_-; 진실로 받아드려야 할지 말아야 할지.

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    BlogIcon *지피지기*2010.07.06 15:30 신고

    아이폰 4 나오기만을 기다리고 있느랴
    관심있게 지켜 보구 있는데요^^:

    우리나라에 출시될때에는 보완이 되었음 좋겠네요^^
    암튼 좋은내용 잘보고 갑니다^^

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      BlogIcon 링크2010.07.06 17:04 신고

      댓글 달아주셔서 정말 고맙습니다.
      오늘인가 어제인가 KT에서도 아이폰4의 수신결함문제는 우려하는 것만큼 문제가 있지는 않을것이다 라고 표명한것 같습니다. ^^ 원초적인 문제는 어느정도 보완이 되서 나오겠죠 ^^

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    지쩍새2010.07.16 15:13

    글 잘 읽었구요
    정말 유저가 범퍼를 사서 직접 해결 할 것이다
    이걸 미리 예상했다면... 엄청난거겟죠?

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      BlogIcon 링크2010.07.16 16:04 신고

      그렇죠 ^^ 그런데 이미 상황이 많이 커져서 단순히 유저에게 범퍼를 반강요하는 것만으로는 해결이 될 것 같지 않습니다. ^^ 미국에서도 이제 애플이 곧 공식 입장을 표명한다는 군요 ^^

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    2010.07.18 03:17

    비밀댓글입니다

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      BlogIcon 링크2010.07.18 09:27 신고

      그렇네요 ^^ 어쨌던 스티브잡스가 범퍼를 무료증정 하겠다고 공식적으로 발표한것은 이번 게임은 결과적으로 소비자가 이겼네요 ^^ 들어주셔서 정말 고맙습니다. ^^

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    BlogIcon koc/SALM2010.07.23 17:47

    디지털 천라지망에 갇혀 사는 한국인에게는 전혀 의미 없는 포스팅이죠.
    한국에서는 안테나 1개로도 대부분 문제없이 통화가 가능합니다. 실제로 제가 사는 지역은 거의 언제나 안테나 1개. 그래도 통화 중 끊김은 지금까지 겨우 한두 번. 지독히 운이 안 좋은 경우가 아니라면 통화 불량 문제는 안 생긴다고 보시면 됩니다.

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      BlogIcon 링크2010.07.23 17:57 신고

      음... 그러면 다행이죠 ^^;
      조금은 의미없는 포스팅이었나 봅니다. ^^;

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    글 대게 아이폰까는 얘기인데2010.07.30 04:58

    정말 한심스럽군여;; 아이폰3g 그리고 옴니아2 를 써보고 . 일단 1차 평가를 내리자면.. 스마트폰은 컴퓨터라 하져 그리고 그 안에 깔려있는 애플리케이션은 응용 프로그램이라고 하자면..

    옴니아2는 후집니다.. 그건 대부분이 다 아는 사실이룩여

    그럼 2차 평가를 하져 .. 갤럭시s 와 아이폰4.. 일단은 아이폰4에 손을 들어주고 싶은 이유 하나는 애플리케이션입니다. 2째는 디자인이 좀더 이뻐 보이더군여 .. 그리고 3번째는 hd 캠코더 기능입니다. 아이폰4끼리 영상통화는
    환상이더군여 .. dmb 이런건 iDmb Plus 수신기 달면 화질 깨끗하게 나옵니다. 대충 이정도고 .. 아이폰은
    mp3 그냥 드래그해서 옮기면 됩니다. 약간 불편한건.. 영화 확장자가 퀵타임프로그램이져.. 그리고 제생각은
    대한민국에서는 수신감도 떨어지는 경우 별로 없을거 같습니다. 조만간 아이폰까고 갤럭시s 찬양하는 블로그들
    당해봐야 됩니다.. 아직 제품을 써보지도 않은 사람들이 서로 비교해서는 다 아는 마냥 나머지를 까대고 있으니까여

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      BlogIcon 링크2010.07.31 00:53 신고

      ...제 글을 읽어보신건가요...? 옴니아2는 왜 이야기가 나오는거죠 ^^; 갤럭시s는 저도 별로라고 생각하는 스마트폰입니다. ^^; 그리고 이 글을 잘 읽어보시면 조금 다른 글이라는 것을 아실겁니다. ^^ 수신감도 이야기를 제외하면 잘 이해가 안가는 댓글이네요 ^^ 댓글을 달기 전에 조금만 더 제 글을 읽어주셨으면 좋겠습니다. ^^