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서브 노트북(?)으로 사용하고 있던 삼성 시리즈9이 갑자기 배터리가 고장났습니다. 증상은 충전이 정상적으로 되지 않아 파워를 연결해도 배터리가 0%로 표기되고, 가끔 전원을 연결하고 사용하다보면 100%로 나오기는 하지만 실제로 배터리로 사용하려고 파워 커넥터를 분리하면 전원이 들어오지 않는 문제였죠.


어댑터를 연결해서 사용하면 아무런 문제가 없는 것을 보니 어댑터 문제는 아니었고, 사용하지 3년 정도 된 모델이기에 배터리를 아예 새로 교체할겸 서비스센터에서 AS수리를 받기로 했습니다.


월요일 아침에 급히 사용해야 할 일이 있을 것 같아, 되도록이면 부품재고가 남아 있는 서비스센터를 찾아가고자 미리 1588-3366으로 먼저 전화문의를 했습니다. 참고로 삼성 제품군을 수리받으려면 www.samsungsvc.co.kr 에서 가까운 서비스센터를 찾아보면 됩니다. 전제품 모두 해당되는지 휴대폰 모델만 수리가 되는 서비스센터인지는 확인해야 하죠. :)


전화로 증상을 이야기하고 시리즈9 (아티브북9) 배터리부품교체를 문의해보니... 다행히 강남센터에 재고가 하나 남아있다고 안내를 해주더군요. 비용을 물어보니 부품은 11만원 정도이고, 서비스 비용 약 1만 5000원 정도 나온다고 합니다. 합산하여 약 12만 5천원입니다.


그리하여 미리 전화로 재고부품을 예약을 한뒤 다음 날 삼성 간남 서비스센터에 노트북을 들고 찾아갔습니다. 



삼성 시리즈9 (지금은 아티브북9 으로 명칭이 변경되었다)



삼성 강남센터, 찾아가는 방법은 지도를 참고 :)






서비스 센터는 4층에 위치하고 있더군요. 1~3층은 삼성전자 체험매장입니다.



참고로 서비스센터는 주말에도 운영을 합니다. 미리 확인하고 가보면 좋겠죠?




전화로 미리 부품 예약을 했다고 데스크에 말을 하고 노트북 수리를 접수 시켰습니다. 대기 시간이 약 20분 정도 걸릴 거라고 하네요.





10분 정도 지나니 기사님이 부르시더군요. 배터리를 교체하는데는 약 15분 정도 걸린다고 합니다. 비용을 물어보니 세금까지 합하면 134000원이 나온다고 하더군요. (현금으로 결제를 하고 현금영수증을 받았습니다.) 수리를 마치는데 까지는 시간이 오래 걸리지 않았습니다. 


배터리 교체비용은 13만 4000원



수리가 끝나고 노트북을 테스트해봤습니다. 




46% 정도 충전되어 있네요. ^^


수리 이후 폐기처분 될 노트북 배터리





메인 노트북으로는 애플 맥북에어를 사용하고 있지만, 윈도우 노트북이 가끔 필요할 때도 있으니까요. (?) 특히 시리즈9 (아티브북9) 모델은 사용 만족감도 높았고... 수리비용도 애플보다는 저렴(?)해서 마음이 놓이는 편입니다


삼성 노트북 AS는 이로써 2번째인데... AS서비스는 훌륭하네요. 


[참고 예전글]

2012/09/06 - [Computing★IT] - 시리즈9 노트북 LCD 액정 화면 교체 AS후기


강남센터는 주차도장을 찍을 수 있습니다. 참고하세요 :)


[업데이트]

이 포스팅은 2014년에 작성한 것인데요. 사용한지 2년 정도 지나니 배터리가 부풀어 오르는 결함이 이 제품에서 나타났습니다.

위와 같이 배터리가 들어간 부분이 점점 부풀어 오르길래 왜 이런 것인가 봤더니... 삼성 노트북 제품들이 죄다 배터리에 문제가 있어서 교체대상이더군요. 그래서 2018년 7월에 삼성 서비스 센터에 방문을 했는데... 2017년 12월까지만 무상 수리를 해주고 있다고 해서 유상 수리비 11만원을 청구하고 있었습니다.

삼성은 갤럭시노트 스마트폰 시리즈 제품에도 배터리 폭발 이슈가 있었고, 노트북 배터리들도 죄다 스웰링 문제가 거론되는 거 보면... 배터리 부품들이 고질적인 결함을 가지고 있는 것이 아닌가 의심해보게 되네요.

이 일로 인해 지인들에게 삼성 노트북을 추천하지 않게 되었습니다. 대신 지금 사용하고 있는 레노버 씽크패드 노트북을 추천하려고 합니다.

[관련글]

삼성 노트북9 배터리 부풀어 오르는 문제, 삼성 서비스 센터 배터리 스웰링 교체 AS 후기


댓글
  • 프로필사진 BlogIcon muy.kr 수리비용도 저렴하고 친절하고 좋군요. 후기 잘 보고 갑니다..^^ 2014.04.14 08:43 신고
  • 프로필사진 비밀댓글입니다 2014.05.02 11:29
  • 프로필사진 BlogIcon 링크 지금은 아티브북9이라는 브랜드로 바뀌었고, 가성비가 가장 뛰어난 모델은 OS가 빠진 아티브북9 Lite NT910S3T-K31S으로 보입니다. :) 2014.05.04 15:00 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 긁적 제 노트북 시리즈5는 사용한지 1년 5개월 만에 배터리 부풀어오르네요.
    완충하면 아직도 충분히 사용할 수 있는 배터리인데, 폭발할지도 모른다는 위험때문에....
    http://blog.naver.com/ding76/130191046564
    2014.05.13 00:08 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 박경한 저두 똑 같은 증상으로 노트북배터리를 수리하였는데요~이것은 배터리수명문제가 아니라, 제품자체하자라고 생각합니다...저 역시 서브노트북으로 사용하고, 1년정도 사용했는데, 기사분 말이...배터리 특성상 완전 방전되고, 재충전이 안되는 경우(?)가 있다고 합니다. 이 말은 복불복 배터리라는 이야기가 아닐까 합니다. 구입할 때 이런 배터리 사용법에 대해서 듣지 못했거든요~이렇게 이야기하니, 기사분이 어떤 노트북판매하는 곳에서 배터리의 부작용에 대해 이야기하지는 않는다고 하더라구요~ㅠㅠ 2014.08.22 00:01 신고
  • 프로필사진 baek 제 노트북은 2년약간 안됬는데요, 오늘 삼성 서비스센터에 가보니 배터리가 부풀어 올라 있었네요. 물론 사용하고 충전에는 문제가 없었는데, 혹시 화재날까봐 11만원정도 주고 교체했습니다. 2014.08.28 13:21 신고
  • 프로필사진 yj 배터리는 사용자 과실로 무상수리가 안되나요? 설명서에는 1년 품질 보증 기간이 있다던데.. 제가 지금 똑같은 증상인데 산지 1년이 안됐거든요 ㅠㅠ 2014.09.06 11:34 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 링크 1년 이내에는 무상수리기간입니다. (전 사용한지 2년은 넘어서.. ^^) 2014.09.06 16:32 신고
  • 프로필사진 저기죄송한데 이거 배터리 지금 한국에 재고가있나요? 9시리즈 나왔을때사고아직도 쓰고있는데 북미는 배터리 구할방법이없네요 ㅠㅠ 2015.04.16 06:30 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 링크 아쉽게도 그건 제가 알 수 있는 방법이 없죠 ^^
    삼성전자 고객센터에 문의해보셔야 할 듯 합니다.
    2015.04.16 09:52 신고
  • 프로필사진 삼성배터리 쓰레기 배터리 워런티가 1년. 진짜 거의 사용안했는데 1년반~2년정도 지나니...밧데리 부풀어 올라 마우스패드 버튼이 들떠서 안먹음. 배터리 교체하는데 비용 11~2만원 정도 달라고 함.
    쓰레기 같은 배터리. 다시는 삼성노트북 안산다.
    2015.04.28 21:13 신고
  • 프로필사진 2th5n 저도 배터리 부풀어 오른 것 AS받으려고 검색 내용 찾아보다가 이 포스팅까지 왔습니다. ㅋㅋㅋ 2016.06.08 16:57 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 최익현 엥..? 맥북에어 부트캠프로 윈도우도 설치 되자나요..? 2015.08.07 16:06 신고
  • 프로필사진 란디 난 3년을 쓰고 있는데 아직 큰이상 없는데~~~ 2016.03.20 14:48 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 링크 그렇다면 좋은 거죠 ^^ 2016.03.20 18:26 신고
  • 프로필사진 engka 지금 제 노트북이 배터리가 이래서 얼마나 나올까하고 견적 보고 있었는데 알게 되서 감사합니다. 2016.08.13 10:01 신고
  • 프로필사진 미국삼 제가 미국살아서 그런데 배터리 교체 혼자서도 할수 있나요? 부모님한테 부탁해서 배터리만 사서 미국으로 보내달라고 하려고 하는데.. 2016.10.25 05:51 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 링크 아마 그건 힘들겁니다. ^^
    2016.10.25 08:30 신고
  • 프로필사진 hubertLee 똑같은 증상으로 오늘 131000원에 교체 수리... 첨 당하는 거라서 AS하는 분께 complain했지만
    AS하는분 잘못은 아닌지라...
    밧데리 망가지면 해외에서 낭패를 겪을 수도 ....
    예비 밧데리 사야하는지... 이런건 삼성에서 미리 알려 줘야하는데.
    밧데리 잘 망가지므로 대비해야 한다고.
    2017.10.26 11:51 신고
  • 프로필사진 rock 기관에 근무하고 있습니다. 삼성노트북 특정모델(202B) 배터리 4개째 전혀 충전되지 않는 증상으로 배터리 교체했습니다. AS센터에 전화해서 한참을 항의했는데 1년 지나면 무조건 무상수리 안된다고 하네요.
    제가 요구한 것은 '배터리 자체가 원래 불량이므로 수거해서 검사라도 해봐라.'라는 것이었는데, 그럴 이유도 없고 그럴 필요도 없다는 것이네요. 너무 무책임한 답변이고요. 원래 배터리는 갑자기 충전율이 0이되는 것이 아니고 서서히 성능이 떨어지는 것이 정상이라고 생각합니다. 우리 기관에는 100대가 넘는 노트북이 있지만 그런 증상이 나타나는 것은 그 모델 뿐입니다.
    1년에 20대 정도 노트북 구입하는데, 다시는 삼성노트북 안삽니다.
    2017.11.01 10:34 신고
  • 프로필사진 ksj 스웰링은 엄연히 불량 맞습니다. 배터리가 소모품은 맞지만 성능,품질 저하로 소비자가 불편함을 느껴서 유상수리하는것 외에 스웰링현상으로 소비자에게 비용청구를 하는것은 부당합니다. 리튬자체가 불안정한 물질이지만 단가때문에 어쩔수 없이 사용하고 있는 실정이라면 완벽보완을 하던지, 기술개발을 하던지 해야지 이로인한 불편함을 소비자에게 전가하는 행태는 완전히 잘못된것이지요.미국은 기한없이 무상교체입니다.
    그리고 참지말고 지속적인 컴플레인을 해줘야 퀄리티가 올라갑니다.
    2018.09.05 00:15 신고
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